سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی آجیل و خشکبار آیباخ | Aybakh
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی آیباخ | Aybakh، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان یکی از اصول مهم فعالیت ماست. ما تلاش میکنیم اطلاعاتی را که کاربران با رضایت خود در اختیار فروشگاه قرار میدهند، با دقت و در چارچوب اهداف مشخص، قانونی و مرتبط با ارائه خدمات استفاده و نگهداری کنیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال محصولات و ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعاتی از مشتری دریافت شود؛ از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل تحویل سفارش
- آدرس ایمیل
- اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
- اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نظر، درخواست پشتیبانی یا برقراری ارتباط با آیباخ ارائه میکند
ارائه برخی از این اطلاعات برای تکمیل سفارش و تحویل صحیح محصولات ضروری است.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه و بهبود خدمات آیباخ مورد استفاده قرار میگیرد؛ از جمله:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
- هماهنگی و ارسال محصولات
- برقراری ارتباط با مشتری
- پاسخگویی و ارائه خدمات پشتیبانی
- صدور فاکتور و انجام امور مالی مرتبط با سفارش
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- بهبود کیفیت محصولات و خدمات فروشگاه
- ارائه پیشنهادها، تخفیفها و اطلاعرسانیهای مرتبط با آیباخ، در چارچوب قوانین و تنظیمات ارتباطی کاربر
آیباخ اطلاعات شخصی مشتریان را برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه به فروش نمیرساند و در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نمیدهد.
۳. ثبتنام با رضایت کاربر
ایجاد حساب کاربری در آیباخ با رضایت و اختیار کاربر انجام میشود.
کاربر هنگام ثبتنام یا خرید، اطلاعات خود را شخصاً وارد کرده و تأیید میکند که اطلاعات ارائهشده صحیح و متعلق به وی یا مورد استفاده قانونی اوست.
کاربر میتواند از خدمات فروشگاه در چارچوب امکانات ارائهشده استفاده کند و اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی نماید.
۴. اطلاعات تماس مشتری
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش در سایت وارد میکند، به عنوان اطلاعات ارتباطی مورد تأیید وی در نظر گرفته میشود.
آیباخ میتواند برای مواردی مانند تأیید سفارش، هماهنگی ارسال، اطلاعرسانی وضعیت سفارش، پشتیبانی و پاسخ به درخواستهای مشتری از این اطلاعات استفاده کند.
۵. اطلاعرسانی و پیامهای تبلیغاتی
ممکن است آیباخ با استفاده از شماره تماس یا ایمیل ثبتشده توسط کاربر، اطلاعاتی درباره محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه، تخفیفها، جشنوارهها و خدمات فروشگاه ارسال کند.
در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی، کاربر میتواند مطابق روش اعلامشده نسبت به محدود کردن یا لغو این نوع پیامها اقدام کند.
پیامهای ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، امنیت حساب و خدمات مورد درخواست مشتری، ممکن است مستقل از تنظیمات پیامهای تبلیغاتی ارسال شوند.
۶. اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
در صورت نیاز به صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام مجموعه، شناسه ملی یا اطلاعات مالی موردنیاز از مشتری دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً در چارچوب امور مالی، حسابداری، صدور فاکتور و الزامات قانونی مربوط به خرید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۷. ارسال سفارش برای شخص دیگر
مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش، در صورت نیاز، نام و شماره تماس شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش وارد کند.
این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار میگیرد و آیباخ از آن برای اهداف نامرتبط با سفارش استفاده نخواهد کرد.
۸. امنیت حساب کاربری
حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری، بهویژه رمز عبور، بر عهده کاربر است.
کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی آیباخ اطلاع دهد.
۹. اطلاعات فنی، IP و کوکیها
مانند بسیاری از وبسایتها، آیباخ ممکن است برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و کوکیها را جمعآوری یا پردازش کند.
کوکیها میتوانند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود، عملکرد صحیح فروشگاه، تحلیل نحوه استفاده از سایت و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد و امنیت فروشگاه استفاده میشود و آیباخ تلاش میکند از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری کند.
۱۰. امنیت و حفاظت از اطلاعات
آیباخ تلاش میکند با استفاده از اقدامات امنیتی فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ سامانهای در فضای اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق از تمام خطرات احتمالی مصون دانست؛ به همین دلیل کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود و امنیت دستگاههای خود دقت لازم را داشته باشند.
۱۱. عدم فروش یا واگذاری اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان آیباخ به اشخاص یا مجموعههای ثالث برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل واگذار نخواهد شد.
در مواردی که برای انجام خدمات سفارش، استفاده از خدمات شرکتهای حملونقل، پرداخت یا سایر خدمات ضروری باشد، تنها اطلاعات موردنیاز برای انجام همان خدمت در اختیار ارائهدهنده مربوطه قرار خواهد گرفت.
۱۲. موارد قانونی
آیباخ متعهد به رعایت قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
در صورتی که ارائه اطلاعات مشتریان بر اساس حکم یا درخواست رسمی مراجع قانونی و ذیصلاح الزامی باشد، آیباخ مطابق قانون اطلاعات موردنیاز را در حدود درخواست قانونی ارائه خواهد کرد.
مسئولیت استفاده و نگهداری از اطلاعات پس از ارائه قانونی آن به مرجع ذیصلاح، مطابق قوانین مربوطه بر عهده همان مرجع خواهد بود.
۱۳. نظرات و محتوای کاربران
آیباخ امکان ثبت نظر، پیشنهاد و پرسش درباره محصولات را برای کاربران فراهم میکند.
نظرات کاربران ممکن است برای رعایت قوانین سایت، جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب یا حفظ کیفیت محتوای فروشگاه، بررسی و در صورت نیاز ویرایش یا منتشر نشوند.
در صورتی که محتوای ارسالشده شامل موارد مجرمانه یا مغایر با قوانین باشد، آیباخ میتواند مطابق قانون و در صورت لزوم از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری موضوع استفاده کند.
۱۴. مسئولیت صحت اطلاعات
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبتنام، خرید یا برقراری ارتباط با آیباخ وارد میکند.
در صورتی که اطلاعات تماس یا نشانی اشتباه یا ناقص باشد و این موضوع موجب اختلال در ارسال یا ارتباط با مشتری شود، مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۵. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
آیباخ ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران میتوانند در هر زمان آخرین نسخه را مطالعه کنند.
۱۶. تعهد آیباخ به حریم خصوصی
در آیباخ، اعتماد مشتری بخش مهمی از تجربه خرید است. ما تلاش میکنیم اطلاعاتی را که کاربران با اعتماد و رضایت خود در اختیار فروشگاه قرار میدهند، با دقت، مسئولیتپذیری و رعایت الزامات قانونی مدیریت کنیم.
هدف ما فراهمکردن محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین آجیل، خشکبار و محصولات اصیل ایرانی است.
۱۷. ارتباط با آیباخ
چنانچه درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤال، درخواست یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی آیباخ با ما در تماس باشید :
( تماس با آیباخ )
آیباخ | Aybakh
طعم اصیل اصالت 🌰