قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آجیل و خشکبار آیباخ
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی آیباخ خوش آمدید. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت، تازه و سالم در حوزه آجیل، خشکبار، میوه خشک، زعفران، ادویهجات، حبوبات و سایر محصولات غذایی است. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از وبسایت آیباخ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را به دقت مطالعه نمایید.
تمامی فعالیتهای فروشگاه آیباخ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر قوانین مرتبط انجام میشود و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
۱. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
-
فروشگاه: وبسایت اینترنتی آیباخ.
-
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
-
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول میکند.
-
سفارش: درخواست خرید ثبت شده توسط مشتری که پس از پرداخت یا ثبت نهایی در سیستم ثبت میشود.
-
محصول: کلیه کالاهای عرضه شده در سایت شامل آجیل، خشکبار، میوه خشک، زعفران، ادویه، دمنوش، حبوبات و سایر محصولات خوراکی.
۲. عضویت در سایت
ثبتنام در سایت رایگان است و کاربران با ایجاد حساب کاربری متعهد میشوند اطلاعات صحیح، دقیق و بهروز وارد نمایند.
کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و امنیت حساب کاربری خود است و تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب وی انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده یا حساب کاربری را محدود نماید.
۳. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو کالا محسوب نمیشود و تنها پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه، خرید قطعی خواهد بود.
امکان دارد برخی کالاها به دلیل اتمام موجودی، مشکلات تأمین، نوسانات بازار یا دلایل فنی پس از ثبت سفارش ناموجود شوند. در این شرایط مبلغ پرداختی مشتری در سریعترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد.
ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است، اما پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام میشود.
۴. قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درج شده در سایت به تومان بوده و تا زمان ثبت سفارش معتبر هستند.
با توجه به نوسانات بازار مواد غذایی، قیمت برخی محصولات ممکن است تغییر کند. ملاک محاسبه، قیمت ثبت شده در زمان نهایی شدن سفارش است.
در صورت بروز خطاهای سیستمی یا درج اشتباه قیمت ناشی از مشکلات نرمافزاری، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه خواهد بود.
۵. کیفیت محصولات
آیباخ همواره تلاش میکند تازهترین و باکیفیتترین محصولات را تهیه و عرضه نماید.
با این حال، از آنجایی که محصولات ارائه شده کاملاً طبیعی هستند، ممکن است از نظر رنگ، اندازه، شکل ظاهری، درصد رطوبت، میزان چربی، طعم یا وزن جزئی با تصاویر یا سفارشهای قبلی تفاوت داشته باشند و این موضوع کاملاً طبیعی بوده و به معنای کاهش کیفیت نیست.
تمامی محصولات قبل از بستهبندی از نظر کیفیت بررسی میشوند و در بستهبندیهای استاندارد و بهداشتی ارسال خواهند شد.
۶. وزن محصولات
محصولات براساس وزن درج شده در سایت عرضه میشوند.
ممکن است به دلیل فرآیند بستهبندی یا تغییرات طبیعی رطوبت محصول، اختلاف بسیار جزئی در وزن نهایی وجود داشته باشد که مطابق استانداردهای صنعت مواد غذایی طبیعی است.
۷. تصاویر محصولات
تصاویر موجود در سایت صرفاً جهت معرفی بهتر کالا هستند.
با توجه به تفاوت نورپردازی، نمایشگرها، شرایط عکاسی و ویژگیهای طبیعی محصولات، ممکن است ظاهر واقعی محصول تفاوت اندکی با تصاویر داشته باشد.
۸. شرایط ارسال سفارش
زمان ارسال بستهها بسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی و حجم سفارشها ممکن است متفاوت باشد.
فروشگاه تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید، اما مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه، اختلالات اینترنتی یا سایر عوامل خارج از کنترل نخواهد داشت.
۹. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
در صورت مشاهده پارگی، آسیب شدید، باز بودن بسته یا هرگونه مشکل ظاهری، لازم است موضوع در حضور مأمور حمل ثبت شده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی آیباخ اطلاع داده شود.
۱۰. شرایط مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی و خوراکی محصولات، پس از باز شدن بستهبندی، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
مرجوعی تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
-
ارسال کالای اشتباه
-
آسیب شدید ناشی از حملونقل
-
فساد یا ایراد قابل اثبات محصول
-
مغایرت اساسی با سفارش ثبت شده
در تمامی موارد، بررسی نهایی توسط کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.
۱۱. بازگشت وجه
در صورت تأیید لغو سفارش یا مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
۱۲. کدهای تخفیف
کدهای تخفیف دارای شرایط و محدودیتهای مشخص هستند.
هر کد ممکن است دارای موارد زیر باشد:
-
حداقل مبلغ خرید
-
سقف تخفیف
-
تاریخ انقضا
-
محدودیت تعداد استفاده
-
محدودیت برای برخی محصولات یا دستهبندیها
در صورت سوءاستفاده از کدهای تخفیف، فروشگاه مجاز به لغو سفارش خواهد بود.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
-
اطلاعات صحیح وارد نمایند.
-
از ایجاد سفارشهای صوری خودداری کنند.
-
از هرگونه سوءاستفاده از سایت اجتناب نمایند.
-
امنیت حساب کاربری خود را حفظ کنند.
-
از انتشار محتوای توهینآمیز یا مغایر با قوانین کشور خودداری نمایند.
۱۴. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، متون، مقالات، ویدئوها، کدهای برنامهنویسی، طراحی رابط کاربری، نام تجاری آیباخ و سایر محتوای موجود متعلق به فروشگاه آیباخ بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۵. حریم خصوصی کاربران
آیباخ به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است.
اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۶. امنیت اطلاعات
تمامی تلاشهای لازم برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران انجام میشود؛ با این حال، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت صددرصدی ندارد و کاربران نیز موظف به رعایت نکات امنیتی مانند انتخاب رمز عبور مناسب و عدم در اختیار قرار دادن اطلاعات حساب خود هستند.
۱۷. نظرات کاربران
کاربران میتوانند تجربه خرید و نظر خود را درباره محصولات ثبت نمایند.
فروشگاه این حق را دارد که نظرات حاوی توهین، تبلیغات، اطلاعات نادرست، محتوای خلاف قانون یا مطالب نامرتبط را منتشر نکرده یا حذف نماید.
۱۸. مسئولیت مصرف محصولات
کاربران موظفاند پیش از مصرف، به اطلاعات درج شده روی بستهبندی توجه نمایند.
افرادی که دارای حساسیت غذایی، بیماریهای خاص یا رژیم درمانی هستند، لازم است قبل از مصرف با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت نمایند. مسئولیت مصرف نادرست محصولات بر عهده مصرفکننده خواهد بود.
۱۹. شرایط فورس ماژور
در شرایطی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، اختلالات گسترده اینترنت، اعتصابات، محدودیتهای دولتی، بیماریهای فراگیر یا سایر حوادث خارج از کنترل، ممکن است ارائه خدمات با تأخیر یا محدودیت مواجه شود و فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این شرایط نخواهد داشت.
۲۰. تغییر قوانین
فروشگاه آیباخ این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
۲۱. ارتباط با پشتیبانی
کاربران میتوانند در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا نیاز به پیگیری سفارش، از طریق راههای ارتباطی درجشده در بخش «تماس با ما» با کارشناسان آیباخ در ارتباط باشند. تیم پشتیبانی تلاش خواهد کرد درخواستها را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی نماید.
۲۲. سخن پایانی
اعتماد کاربران، بزرگترین سرمایه فروشگاه اینترنتی آیباخ است. ما همواره تلاش میکنیم با ارائه محصولات تازه، اصیل و باکیفیت، بستهبندی استاندارد، قیمتگذاری منصفانه، ارسال سریع و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای رضایتبخش از خرید اینترنتی برای مشتریان فراهم کنیم. از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم همواره انتخاب نخست شما برای خرید آجیل و خشکبار باشیم.
